Eine Teilnehmerin meldet dir, dass ein Mitglied beim letzten Treffen mehrfach abfällige Bemerkungen über ihre Arbeit gemacht hat – auch vor anderen. Das Mitglied ist seit drei Jahren dabei, organisiert selbst Sessions und kennt einen großen Teil der Community. Jetzt musst du entscheiden, ob und wie du reagierst. Doch es gibt keine klaren Regeln, keinen […]
Ein zweitägiges Fachevent erzeugt je nach Programm zwischen zehn und zwanzig Stunden Rohmaterial: Vorträge, Panels, Gespräche am Rande, Fragen aus dem Publikum und Hunderte Fotos. Veröffentlicht werden davon meist ein Recap-Beitrag, ein Fotoalbum und vielleicht ein Highlight-Clip. Der Rest landet in einem Ordner, den nach drei Wochen niemand mehr öffnet. Dabei steckt in diesem Material […]
Stornobedingungen gelten oft als Kleingedrucktes: einmal in die AGB kopiert und danach nicht mehr angefasst. Doch die Regeln für Stornierung und Erstattung bei Events zeigen Teilnehmern sehr konkret, wie ein Veranstalter mit ihnen umgeht, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Unklare Bedingungen führen zu Rückfragen, Kulanzdiskussionen und im schlimmsten Fall zu Rückbuchungen über den Zahlungsdienstleister. […]
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